Bem-vindo ao Aqua & Hammam Spa, um espaço de excelência dedicado ao bem-estar, serenidade e tratamentos de luxo. Para garantir a melhor experiência para todos os nossos clientes, estabelecemos as seguintes normas:

1. Horário de Funcionamento

● Segunda a Sábado: 07:30 – 22h00
● Domingo: 10:00-21:30

2. Agendamentos e  Pontualidade

● Os atendimentos são realizados exclusivamente por marcação.
● Solicitamos que chegue com 10 minutos de antecedência à sua sessão.
● Atrasos superiores a 15 minutos poderão implicar redução da duração do serviço ou cancelamento, sem reembolso.

3. Pagamentos

● Aceitamos MB Way,cartões de débito/crédito e dinheiro.
● Para serviços superiores a 120€, poderá ser solicitado pagamento antecipado 20%.

4. Cancelamentos e Remarcações

● Cancelamentos devem ser feitos com mínimo de 24 horas de antecedência.
● Cancelamentos tardios ou não comparência. É possível reagendar a sessão com até 30 dias . Após esse prazo, a sessão será considerada perdida.”

5. Conduta no SPA

● O ambiente do Aqua & Hammam Spa é silencioso e relaxante. Solicitamos o uso reduzido de telemóveis e o respeito pelo espaço e pelos demais clientes.
● É proibido fumar ou consumir bebidas alcoólicas nas instalações.
● Clientes que apresentem comportamentos inadequados ou desrespeitosos serão convidados a sair imediatamente, sem direito a reembolso.

6. Saúde e Responsabilidade

● Informe-nos previamente sobre qualquer condição de saúde, gravidez, alergia ou sensibilidade relevante.
● O SPA reserva-se o direito de recusar atendimentos que ponham em risco a segurança do cliente ou do terapeuta.

7. Produtos e Técnicas Exclusivas

● Todos os rituais e produtos utilizados são cuidadosamente selecionados e fazem
parte do protocolo exclusivo do Aqua & Hammam Spa.
● Os nossos terapeutas seguem um padrão elevado de qualidade e passam por formação contínua interna.

8. Privacidade e Confidencialidade

● Garantimos total privacidade e descrição durante os atendimentos.
● Os dados pessoais recolhidos são utilizados apenas para gestão de agendamentos e comunicação interna, em conformidade com o RGPD.

9. Cartões-presente e Pacotes

● Os cartões-presente são válidos por 3 meses a contar da data da compra.
● Pacotes promocionais devem ser utilizados dentro do prazo estipulado no momento da compra. Não são reembolsáveis.

10. Profissionais em Formação

● Algumas sessões poderão ser realizadas por terapeutas em fase de formação supervisionada, com preços diferenciados.
● Todas as práticas são feitas com segurança e dentro do padrão do SPA.

Agradecemos a sua compreensão e colaboração.

O seu bem-estar é a nossa prioridade.